Jiva Relations

C'est une frustration bien commune dans le monde du travail que de sentir que l'on ne nous écoute pas lorsqu'on énonce une idée, un besoin ou une recommandation. Le problème est bien réel et, pour les entreprises, cela crée de nombreux inconvénients, selon Lucie Lewis, fondatrice de Jiva Relations. « J'ai remarqué, lors de mes expériences professionnelles, que l'écoute est quelque chose d'extrêmement important en entreprise «, explique-t-elle. « Mais la réalité étant ce qu'elle est, on n'a pas toujours le temps de se consacrer entièrement à une conversation, on a quelque chose d'autre en tête, on oublie. En entreprise, c'est facile de voir toutes les pertes qui découlent d'une mauvaise écoute: on perd des clients, on perd des revenus, il règne un moins bon esprit d'équipe, la culture d'entreprise en souffre. Je veux aider les entreprises à éviter ces problèmes, grâce à l’écoute active. »

Lucie a appris les tenants et les aboutissants de l’écoute active au cours des nombreuses années où elle a travaillé comme gestionnaire de projet et formatrice dans le secteur communautaire. Aujourd'hui, elle s'applique à enseigner aux entreprises comment mieux écouter. «J'ai enseigné l’écoute active à un grand nombre de bénévoles. J'ai aussi fait beaucoup de coaching. J'ai même formé des groupes de parents qui ont des enfants aux prises avec des problèmes d'apprentissage et je suis allée en Chine pour enseigner le français. La formation est donc quelque chose de central dans ma carrière; j'ai voulu explorer de nouvelles façons de l'aborder avec Jiva Relations, que j'ai fondée en juillet 2014. »